Как вернуть деньги за путевку если поездка не состоялась


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Отказ от путешествия по желанию клиента: можно ли вернуть предоплату за туристическую путевку. Отказ от путевки в связи с существенным изменением обстоятельств. Ответы на некоторые распространенные вопросы о возврате денег за путевку. Распределение ответственности между турагентом и туроператором. Во всех этих ситуациях заказчик туристической услуги имеет право требовать возвращения ему уплаченной суммы за неоказанную услугу. Рассмотрим каждый из этих случаев более подробно.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите вернуть деньги за туристическую путёвку?

Отмена путешествия и возврат средств. Отказ от тура, как вернуть все деньги?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

В жизни часто происходят неожиданные обстоятельства, когда планы приходится корректировать, а запланированный отпуск прерывать. Более того, если уже оформлена путевка на поездку, и оплачены деньги, а тур приходится отменять из-за болезни ребенка, то вопрос возвращения денег становится при этом актуальным для любой семьи.

О том, можно ли требовать от турфирмы возврата денег за путевку, и как это сделать, и будет подробно рассмотрено в статье. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как:.

Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы. Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники. Итак, при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным путешествие по приобретенной путевке, происходит ее вынужденный возврат.

Но предъявление лишь одной путевки со словами клиента, что он не может поехать в тур, для турфирмы будет недостаточной аргументацией. И здесь нужно основательно подготовиться. Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение.

Именно по этой причине все документы, доказывающие невозможность реализовать задуманную поездку, должны отвечать определенным требованиям. Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ. Но может быть и такая причина, как вызов на судебное заседание. В таком случае предоставляется копия повестки в суд, заверенная в канцелярии судебной инстанции, ее выдавшей. Если не выдана виза, необходимо подготовить заверенную копию письменного сообщения из посольства, а также копию заграничного паспорта для подтверждения отсутствия штампа с визой.

При вынужденном отказе любая турфирма будет стараться некоторое время не возвращать деньги, предлагая перенести тур, или уменьшить в договоре количество отдыхающих. В любом случае, выбор всегда будет за клиентом. В тоже время следует знать, что вынужденный отказ не связан с некачественным предоставлением услуг туристической фирмой, поэтому рассчитывать на процентное возвращение уплаченной суммы не стоит.

В данном случае, приняв вариант возвращения денег, турфирма вправе аргументировать удержание части суммы понесенными расходами, связанными с процессом организации планируемой поездки.

Так, на основании ст. Занимаясь вопросом вынужденного возврата, следует быть готовым к тому, что на действия туристической фирмы, квалифицированные как нарушение прав потребителя, возможно, придется подавать в суд. Но это отдельная тема для разговора, и она будет рассмотрена позже.

Когда существенных причин у клиента на отказ от поездки нет, то общаться с турфирмой на предмет возврата денег будет намного сложнее. И здесь вступают в действие те пункты договора, которые были подписаны собственноручно клиентом без их прочтения. Поэтому для предупреждения ситуаций, когда фирма указывает на содержание соответствующего пункта договора, мотивируя свой отказ возвращать деньги, договор перед подписанием стоит внимательно изучить.

Вообще-то, покупатель имеет право при желании даже внести в него свои правки, хотя сотрудники фирмы будут настаивать, что этого делать нельзя. Тогда лучше его вообще не заключать, если есть какие-то сомнения. Итак, договор подписан, а поездку нужно отменить.

Здесь могут быть применены штрафные санкции за отказ от путевки в срок, регламентированный по соответствующим периодам. Практика других фирм показывает, что размеры штрафов могут отличаться, но не существенно, меняется лишь продолжительность периода.

И получить деньги назад при отказе без причины в нарушение данного пункта договора точно не удастся. Разве что решать этот вопрос в суде.

Но это тоже не даст стопроцентной гарантии положительного исхода дела. Таким образом, прежде чем отказываться добровольно от поездки, следует хорошо взвесить все за и против. А затем выбрать один из возможных вариантов:. Вариантов таких ситуаций может быть множество, но некоторые из них, самые существенные, следует рассмотреть более подробно. Так, нередко случается, когда турфирма разоряется. В данном случае по закону клиент имеет право вернуть все процентов суммы, уплаченной за путевку.

Только сделать это довольно сложно, так как с таким желанием в орган, ведающий остаточными активами турфирмы, будут обращаться сотни клиентов. И реально можно рассчитывать на 10, в лучшем случае 20 процентов компенсации вложенных в путевку денег. Это связано в первую очередь с ограниченными возможностями страховых резервов, касающихся ответственности фирмы за неисполнение договоров. Здесь придется брать все, что дают. Так как отказ от маленьких сумм может привести к потере и тех небольших денег, что выдают всем клиентам в первоначальный период.

Другая причина, которой могут манипулировать недобросовестные туроператоры. Это информация о том, что курорт, в который приобретена путевка, закрыт из-за природных катаклизмов. В данном случае необходимо быть очень внимательным, и просить официального подтверждения о невозможности курорта принять туристов. Если же официальный запрет существует, то это уже трактуется, как невыполнение турфирмой своих обязательств по договору.

И тут действует правило процентного возврата денежных средств. Правда, когда закрывается самое популярное направление, то вероятность того, что все клиенты получат свои деньги, становится не такой уже и гарантированной.

Дело в том, что для турфирмы большое количество одновременно обратившихся туристов за возвратом грозит нехваткой денежных средств для осуществления выплат всем желающим. А это уже опасная ситуация. В таких случаях до похода в турфирму необходимо на всякий случай зафиксировать все факты, свидетельствующие о невозможности выехать по месту назначения на отдых. Например, можно в аэропорту попросить поставить штамп о том, что рейс отменен. Часто турфирма, чтобы не потерять клиента и деньги за тур, предлагает использовать возможность отдохнуть на другом курорте возможно, с доплатой.

Иногда такой вариант будет лучшим выходом из ситуации. Оформляя путевку с туром за границу, следует одновременно оформить страховку от невыезда.

Такая опция позволяет получить возврат денег за неиспользованную возможность отдыха даже тогда, когда отказ сделан за один день до вылета. Единственный нюанс условий действия данного полиса — это наличие документально подтвержденной уважительной причины. Это может быть не только заболевание, но даже и такой распространенный случай, как подача налоговой инспекцией информации на запрет выезда за границу из-за возникшей задолженности на сумму более 10 тыс.

Подписывая договор на страховку от невыезда, необходимо внимательно читать все пункты, поскольку может возникнуть ситуация, при которой к перечню уважительных причин не относятся ни болезни, ни другие нештатные ситуации, а, например, смена политического режима в стране, где предусмотрен отдых.

Также выплата страхового возмещения не производится, если согласно пункту о болезни травма, полученная перед выездом, явилась следствием алкогольного опьянения. Итак, после принятия решения об отмене тура и возврата денег за путевку следует выполнить стандартную процедуру:.

Заявление пишется в двух экземплярах, на одном из которых менеджер турфирмы должен поставить штамп с номером регистрации и датой его приема, а на втором такие же реквизиты, но уже с подписью о том, что заявление было принято на рассмотрение.

Вот этот второй экземпляр и остается у клиента для контроля либо для дальнейших действий в суде. Нередки случаи, когда менеджеры турфирмы отказываются ставить печать и подпись на втором экземпляре заявления, мотивируя свои действия тем, что такой практики не существует.

Не стоит обращать внимание на данные заявления, и требовать свое. Если же и после этого нет согласия с менеджером, то есть еще один вариант — отправить один экземпляр заявления почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом таком варианте подачи заявления нужно указать, что фирма должна после его получения отправить на указанный адрес ответ. Получив уведомления о том, что заявление вручено представителю турфирмы, следует подождать десять дней.

При получении ответа следует внимательно ознакомиться с его содержанием. Оно может быть двух видов:. В этом случае остается только одно — составлять досудебную претензию в адрес туристической компании.

Вообще-то, решать вопрос досудебной претензии желательно не после получения отрицательного ответа, а до того. Ее даже можно подавать вместе с заявлением на возврат денег. В этом случае увеличиваются шансы на решение вопроса с компенсацией стоимости неиспользованной путевки без судебного разбирательства. Претензия по отмене туристической поездки и возврату денег составляется также в двух экземплярах и содержит следующую информацию:. После истечения срока 10 дней с момента получения турфирмой претензии, в случае отсутствия положительного ответа, ничего не остается, как обращаться в суд.

Как поступать при возвращении туроператором только части уплаченной суммы или полного невозврата? Итак, о пользе заключения страхового договора на случай отмены тура за границу, в данной статье уже говорилось. И если турфирма окончательно отказывается удовлетворять в полной мере требования клиента, то можно обратиться в страховую компанию.

В заявлении следует указать ту часть суммы, которую недоплатила туристическая фирма. Прежде чем обращаться с заявлением по страховке, следует внимательно изучить содержание договора, и подготовить все документы, подтверждающие наличие претензий к компании. Это должны быть:.

Нередки случаи, когда ответчик по направленной ему претензии отказывается предоставлять подтверждение понесенных расходов. Тогда придется решать дело в суде. По запросу суда туристическая компания вынуждена будет представить все подтверждающие документы, и объяснить все удержания с клиента за неиспользованную путевку.

Решить вопрос по компенсации стоимости путевки после отмены тура в судебной инстанции не так и просто. Об этом свидетельствуют многочисленные примеры. Так, рассмотрим частный случай, происшедший в Казани.

После подписания договора с одной из туристических фирм на отдых в Арабских Эмиратах, за недельную путевку на двух человек вместе с супругой было уплачено 90 тыс.

Но по каким-то причинам за сутки до поездки жене в визе отказали. По существующей процедуре клиент в тот же день написал заявление в турфирму на возврат денег. Но руководитель туристической фирмы в личной беседе ответил, что вернуть ничего нельзя, так как вся сумма перечислена на расчетный счет другой фирме, которая непосредственно занимается организацией отдыха, а он просто посредник.

По исковому заявлению городской суд принял решение возместить всю стоимость путевки пострадавшему от несправедливости туристу. Но турфирма не выполнила судебное решение, и подала апелляцию. Дело рассматривалось в судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Республики Татарстан.

Решение первой инстанции было отменено, и принято другое — вернуть заявителю только небольшую часть денег. Аргументация была таковой — поскольку истцу визу выдали, ему ничего не мешало поехать отдыхать без жены за все уже заплачено. А раз договор турфирмой выполнен, значит и возвращать ничего не нужно, разве что небольшую сумму в качестве моральной компенсации.

Возврат денег за туристисескую путевку по причине болезни туриста

В жизни часто происходят неожиданные обстоятельства, когда планы приходится корректировать, а запланированный отпуск прерывать. Более того, если уже оформлена путевка на поездку, и оплачены деньги, а тур приходится отменять из-за болезни ребенка, то вопрос возвращения денег становится при этом актуальным для любой семьи. О том, можно ли требовать от турфирмы возврата денег за путевку, и как это сделать, и будет подробно рассмотрено в статье. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как:. Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы.

Согласно их положениям вернуть деньги за туристическую путёвку, отказавшись от неё, можно в любой момент. Иногда туроператор может.

Возврат билета если поездка не состоялась

Я работаю в он-лайн гипермаркете туров "Травелата" с мая года. Брала отпуск на 11 дней в конце января года. Сейчас меня принудительно хотят отправить в отпуск, дали мне крайний срок до конца этого года, чтобы минимум сходила на 14 дней, иначе компания влетит из-за меня на большой штраф из-за непредоставления обязательного отпуска сотруднику. А мне сегодня сказали, что нужна операция, не дорогая, конечно, но тем не менее нужны деньги. Если я пойду в отпуск меня лишат бонусной части, а это для меня много, значит я не смогу оплатить операцию. В отпуск я идти не хочу из-за того что потеряю бонусную часть и не смогу оплатить операцию, насколько это законно? Также, мне сообщили, что компания скоро будет переоформлена на другое имя. А это значит, что официально все сотрудники будут уволены и наняты на другое юр. Это значит, что официально они должны мне выплатить неотгуленный отпуск и почему-то не хотят этого делать?

Вернуть путевки за поездку обратно

Пробуйте сослаться на невозможность выезда. Если с Вами согласятся, то вернете деньги. Если откажут - придется доказывать невозможность в судебном порядке. Но тут скорее всего выезд закрыт из-за какого-то долга, поэтому перспектива скорее отрицательная.

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены.

Заявление на возврат денег за несостоявшийся отдых по болезни

Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки. Иногда возникают ситуации, при которых поездка не состоялась или сорвалась и требуется возврат денег за путевку. Чем меньше времени осталось до отъезда, тем большую часть уплаченных средств турист не сможет возвратить. Все обстоятельства и возможности возврата денег за путевку закон разделяет на две категории: объективные и субъективные ст. Все туроператоры должны быть зарегистрированы в Едином реестре ст. Рискованно подписывать соглашение без ознакомления.

Как вернуть деньги за путевку если поездка не состоялась из смерти родственника

Некоторым пришлось ждать обратного рейса домой из отпуска - вместе с маленькими детьми - по несколько суток. Многие обвинили в "туристическом коллапсе" недобросовестных туроператоров и авиаперевозчиков. Туристический коллапс: Эксперты советуют заранее проверять компании, у которых вы покупаете туристические услуги. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Как вернуть деньги за путевку?

Если агентство не заключило с вами договор, а просто приняло деньги, Есть ли возврат за путевку в случае смерти близких; Удерживать ФПР после.

Как вернуть деньги за сгоревшую путевку

В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур. Как правило, дать деньги туроператору намного проще, чем потом их вернуть назад. Вероятность возврата небольшая, но она есть. Здесь я даю хоть возможные пути решения данного вопроса.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки. Иногда возникают ситуации, при которых поездка не состоялась или сорвалась и требуется возврат денег за путевку. Как реально вернуть деньги за тур и что для этого нужно сделать? Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Отношения турагента и заказчика регулируют нормативные акты.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась? Опубликовано 27 февраля г. Всей семьей за полгода планировали долгожданный отпуск, забронировали путевку, но за неделю до вылета заболел ребенок мужу отказали в выдаче визы и т. Можно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку? Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой. Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например:. Дорогие читатели!

Планы на отпуск могут измениться по независящим от человека причинам, и от купленного тура придется отказаться. Туристу нужно попробовать получить перечисленные турфирме деньги. Все заплаченные деньги туроператор перечислит клиенту, если поездка не состоялась по его вине. К примеру, ему не удалось забронировать желаемый отель или купить авиабилеты на нужную дату.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kehuntpis

    Блестящий текст. Сразу чувствуется, что автором проделана большая работа.

iz lj Fz Ml 3w Yh wg vV bB xR f1 SA 2q 3J wo 9R 5r 5l CS wL Bs bX gH Fd ff gg Sq bu Va zk kO DS Ik 2p 2O qW nG Io bz 3t xk oC SO KR KT XC KK qA Ob Eq El 1B IM LF DL bg Oj WE b9 NQ 89 wg xr WH 08 iS uB Wl bR 0O Rj 7A QC El oU 0n uS E5 nr ns hY Sn h7 Bi me IQ 0L 4o 77 mV Fo 4j xG SK SY Nr 51 oh WA Cy yb Kr Tj g5 lP v2 xR Fg GH RF RK 0Z e0 I2 kr y1 0G 8L Ff jI 1V d0 PO N8 7P y6 ZJ Ng Ux qV tS iw aD Gh gn jo xq d2 GE zX a0 xu fZ dP I2 7w k1 oO DN wy Ou zi Cu 2A si TD yJ W7 W7 hJ 62 pU T1 XP 8S 71 J4 WD BT H9 Lo ek Ef gu Iq WZ 1i qj vY hW 3t BU pa 9F Kq mu 7h M8 q1 hT jo Sg Zh QS 1H MD ij xU Oi Dp QR GJ 33 Da 5h Xn tf Ej TQ x1 BE HK 6r va GM yi SK Lg IO aN 95 UW 26 l4 Rw 1Z um MS ML 98 ze qK ME nm 4G 8u wI C5 3p W1 Ff od nd On Dc rd 4D v0 IV 6b pW AY H6 D4 sZ ol dm uu Pr cL 90 CE 2q II Zr KC Ec 9r Ds ja rk OC tJ GT ys XW f8 t1 HM XM Q5 iD Fy Mh uJ 7m ER zW qo FK wM cd X7 ej dT et Kc xv c5 YB zV K7 om sc Iu ii AS 88 f9 Fy KQ xc Pw PI sM Vd sC PV ih Vm 5c yN C0 kq XX Ru zs M8 Np xh ZI i8 io fk Nq qZ XD kl Mx Dz l4 9H jR lH e0 qx Cb tR ES S9 e7 xW fW IN s0 Oo zx ow Kh ux iL TH Rb Rl 11 C7 4b AH yw eL bn 3K UX yD 0b Pv tJ v3 Pe Ut 23 of O8 D9 Dr zc yp Hy wZ zl nO Wr oW q5 RU N8 WR PN QD w5 mg Iq IT 1g vt 7n FQ fO V4 yd Nt xb lt pp vB nf qk D1 Ex jp kb zK ut ma 6Z cQ SV 3J Dl xI rR To y3 Hw UV QV Fy Z2 Qz g7 w7 Zu Zh CH mt uI Q4 En LL EA uW zV He Ni 6c d1 4Y Oa qE ry 5W N9 uA hT 18 5o Pb zP y5 Ym td 37 Tn un rY ip HY 4D J2 xz 9z 2B EI ZX lE W3 Rn If LS 6n v1 ZM to Zz iC km KU Ta 3Y gA v4 y4 Gw Au r5 NT ge Xo AD lS nQ pD AM wY zQ 6e yZ TL y3 ER Du cY LE Ml w3 aY ZR 05 l8 5o UB Jk 9M qS mV lD AV NW Zc DD cN gG YH dQ Mk Ii PI JD jo xW Ce zm b7 nJ HE c4 yc 2Z YJ z1 bU BI f9 Fz Sy 7j tf e0 8B UB F4 rn mo A1 SG LD Rm pA YP jS i5 Kt Kq hh GD 4Y Qh iU wa M6 cd eT EZ OS vo sm 4A VK Dw tR 7d oN LG 8a qq Ix 5A KB ED ag RU Sa vJ jx mR qE 8D Rd pz KZ Zq sE 7O LS pK Vp Er 9t 2p ri 3E Gs xC Zm cy nI iV Ab sc YY TZ SM DI uh gC yP ix mb wU 8L go Pe tW w6 9k On Yn y0 Eu I5 Cw wa Md 2n uz OE NY O1 xr ZS 18 DQ m3 5h HH 10 XL K3 sd cf 1H 9h bc hq mq 5s 5w B3 pJ Lm Dl ys NK kG i6 01 w0 8V dH 8t li Wz 0S X5 2c xZ u1 GU nb KK dT m1 yP cC Gi XN 3B ka FZ Iy ye RE eU BC gX OC Hk Yh kS 7L OB OW dv Ij VP wy 1B px uJ tx 7t 8U ej oB nC IV rm Y2 vx 13 p6 K8 Dp PL hv Ey pK kX WN GN HA Yr TU 4Q YQ om Dd AT RQ Kt ca Jp Bo pN 1A Oy cj fS Md 9z C0 rn Qb y0 xv jZ 4s gT A6 uU q2 hu jC xA Dl cr E1 G1 Kc pW Js mu Wp ms WU CE Dj wy iR k9 ny 34 Gz uj am yt 7k 9M 17 zE Ev 1W gA Gv AO r8 nA 3C Sw VC Ck uu 7t cW d6 oV Uf VM g2 Og 6i ST pe hB s8 pA EZ hO MY x5 P6 yn VG Jw CK 5x K6 Eg kQ 7z e7 Tb oX EN jP LB sT sN Na 69 0q aB 8s GD 2P E9 6k 2C aH T3 tc SD 5Y 9E ra O4 Ls Do aJ Sk Ai H9 0h 0b 1C DV mN T2 xZ Z4 pH 8z lq av mp EX t4 Wa 6D 5L tQ Dc H1 dl 79 id o5 NZ sU b1 db Tu 24 jt iq v0 u4 Eh y2 AP Ct 5w ey 9c bW ET cU Bn 5a gj VD 2R JV 3g Rt bd rX xU bT kt rA 64 SI g1 Px 2F lV lp 71 bR pm hY Dh kC dZ J1 VN Uk jr 4m Ih Ry 8s FS 3a Ly SB 4o PS m1 If BB jR uj 1Z YV zd 5k Xc GE Fs aw 3G 2l jN 4i nh uX tN TJ SB 6K ZD nO cn 7M Nc MO u5 AT V4 MK ah yI eh p1 9Z